CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que estés feliz con tu compra 🤍 Por eso, te contamos nuestra política de cambios y devoluciones.

CAMBIOS

Podés solicitar el cambio de tu producto dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu compra.

Para poder realizar el cambio, el producto deberá encontrarse:

Sin uso.
En perfectas condiciones.
Con sus etiquetas y packaging original.
Sin manchas, roturas, olores ni signos de uso.

Para gestionar un cambio, deberás comunicarte con nuestro equipo indicando tu número de orden y el motivo del cambio.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock al momento de realizar la gestión.

PRODUCTOS CON FALLAS

Si recibiste un producto con una falla o defecto, por favor comunicate con nosotros enviándonos tu número de orden, una descripción del problema y fotos o videos donde pueda visualizarse la falla.

Durante los primeros 30 días desde la recepción de la compra, podrás solicitar de manera directa el cambio del producto o la devolución correspondiente, una vez verificado el inconveniente.

En estos casos, los gastos necesarios para gestionar la devolución o cambio del producto defectuoso estarán a cargo de MUZINO.

Esta política comercial no limita ni reemplaza los derechos y garantías que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

DEVOLUCIONES POR ARREPENTIMIENTO

En compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés solicitar la cancelación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa vigente.

El producto deberá conservarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente indicando:

Número de orden.
Nombre y apellido de la persona que realizó la compra.
Producto que querés cambiar o devolver.
Motivo de la solicitud.
En caso de una falla, fotos o videos del producto.

Una vez recibida la información, nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

MUZINO

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